شروط الإستخدام وسياسة الارجاع

بتسجيلكم في أي خدمة من خدمات فواتيري BILL.PS فأنتم تقرون بموافقتكم على بنود الخدمة المذكورة في هذه الصفحة. بنود الخدمة الخاصة بفواتيري BILL.PS تنطبق على تطبيقات فواتيري BILL.PS وموقع فواتيري BILL.PS وأي خدمة أخرى متوفرة حالية أو ستتوفر مستقبلا سواءا كانت في صميم التطبيق أو الموقع أو تأتي تباعا لفواتيري BILL.PS بأي شكل أو صورة كانت والتي من شأنها تأسيس وتطوير وإدارة متاجركم الإلكترونية سواءا كانت خدمات رقمية أو خدمات ميدانية أو لها أي شكل من الأشكال.
بإمكانكم مراجعة بنود الخدمة الحالية والمطبقة على خدمات فواتيري في أي وقت وفي أي لحظة وذلك بزيارة الصفحة التالية: https://bill.ps/start_now/privacy-policy.php
فواتيري BILL.PS وفريق إدارتها يملكون حق تغيير وتحديث بنود الخدمة بنشرها في هذه الصفحة، وننصحكم بمراجعة بنود الخدمة كل فترة وأخرى لمعرفة المزيد عن المستحدثات في هذه البنود وخصوصا البنود التي يمكنها أن تؤثر على تعاملكم مع فواتيري BILL.PS.
يجب عليكم القراءة والإقرار بالفهم والموافقة على جميع البنود والحالات المنشورة والمكتوبة ضمن هذه الصفحة وكذلك ضمن سياسة الخصوصية المنشورة ايضا في موقع فواتيري BILL.PS قبل أن تستخدموا أي خدمة من خدمات فواتيري BILL.PS.
اللغة العامية المستخدمة عبر المنصات المختلفة الخاصة بفواتيري BILL.PS ليس بالضرورة تكون مقبولة قانونيا، نرجو منكم التكرم بقراءة اللغة الرسمية القانونية والمستخدمة في الصفحة الخاصة ببنود الخدمة، وبمجر البدء باستخدامكم أي خدمة من خدمات فواتيري BILL.PS تعتبرون أنكم أقررتم ووافقتم على هذه البنود بشكل تلقائي، وتأكدوا بأنكم تراجعون هذه البنود بين الفينة والأخرى لمعرفة آخر المستجدات أو التحديثات التي طرأت على هذا المستند.
1. بنود الحساب
يجب أن يكون مستخدم فواتيري BILL.PS قد بلغ السن القانونية التي تخوله بالخضوع للمعاملات التجارية (15 في بعض البلدان و18 في بعضها الآخر) حسب الدولة التي تتبع لها. للدخول على فواتيري BILL.PS أو استخدام اي خدمة من خدماتها يجب عليكم التسجيل باستخدام الاسم الرسمي (كما في الهوية الرسمية)، والعنوان الحالي، ورقم الاتصال (جوال)، وبريد إلكتروني فعّال، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية تتطلبها الخدمة التي تقومون باستخدامها في فواتيري BILL.PS ومن حق فواتيري BILL.PS بان ترفض طلبكم للانضمام الى مستخدمي فواتيري BILL.PS، أو إلغاء حسابكم الحالي، او رفض توفير الخدمة لكم، لأي سبب من الأسباب دون توضيحه.
أنتم تقرون بمعرفتكم بأن فواتيري BILL.PS ستستخدم البريد الإلكتروني ورقم الموبايل الذي ستوفرونه كوسيلة تواصل رئيسية بينكم وبين فواتيري BILL.PS.
أنتم مسؤولون عن الاحتفاظ بكلمة السر الخاصة بحسابكم في سرية تامة. لا يمكننا في فواتيري BILL.PS بأن نتحمل مسئولية أو نكون مسؤولين عن ضياع كلمة المرور أو عدم تمكنكم من الحفاظ عليها بسرية تامة. أنتم مسئولون عن جميع الأنشطة والمحتوى التابع لحسابكم (مثل: البيانات، الأرصدة، الروابط) التي تم رفعها بواسطة حسابكم في فواتيري BILL.PS.
يجب أن تكونوا حذرين في الحركات المالية التي تقومون بها على منصة فواتيري BILL.PS
عدم تقدير أو اختراق لأي بند من بنود الخدمة الخاصة بفواتيري BILL.PS والتي تتسبب في أي مشكلة على أي خدمة من خدمات فواتيري BILL.PS يعرضكم لإغلاق حسابكم وإنهاء الخدمات المقدمة لكم مع إمكانية تعرضكم للمساءلة القانونية إذا لزم الأمر.
وذلك يعني
عدم استخدام فواتيري BILL.PS لأي عمل غير قانوني. وتذكرو بأنه بمجرد حدوث أي خلل من هذه الناحية سيتم إلغاء حسابكم وجميع الخدمات المتصلة بحسابكم وسيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني و/أو رقم الموبايل في تلك الحالة.
2. تنشيط الحساب
حسب البند 2.2 الشخص الذي يؤسس حساب في أي من خدماتحسب البند 2.2 الشخص الذي يؤسس حساب في أي من خدمات "فواتيري"سيتم تعريفه كجهة متعاقدة (ويسمى "صاحب الحساب") لأغراض بنود الخدمة في "فواتيري"وسيكون هو الشخص المخول والمرخص له استخدام الحساب ذو الصلة بالخدمات المرتبطة بالحساب الذي يتم منح صلاحيات الخدمات له من طرف "فواتيري".
لو كنتم تقومون بتأسيس الحساب بتفويض من مديركم أو تؤسسونه متمثلين عن شخص آخر فإن هذا الشخص سيكون هو صاحب الحساب.
لو كنتم تقومون بتفعيل أي خدمة من خدمات "فواتيري" بتفويض أو تكليف من مديركم فإن تفعيلكم للخدمة هو بمثابة إقرار وتعريف منكم بأنكم مفوضين بشكل رسمي ومخولين بصلاحية تعاقد مفوضكم (أو موكلكم) مع بنود الخدمة الخاصة بخدمات "فواتيري".
عند الاشتراك وتفعيل الخدمة في "فواتيري" ستقوم "فواتيري" بطلب توثيق حسابك لديها من خلال الوسائل المتاحة حالياً، فعليه أنتم تقرون وتعترفون بعلمكم التام بأن أنظمة الدفع المرتبطة بخدمات "فواتيري" ستكون هي أنظمة الدفع المعتمدة لديكم وأن الحفاظ على سريتها وإبقاءها فعالة وعاملة هي من ضمن مسئولياتكم الشخصية.
لو كنتم لا ترغبون في تفعيل الحسابات الخاصة بكم لدى جهات الدفع الإلكتروني المتفق عليها مع "فواتيري" فإنها مسئوليتكم بأن تقومو بإلغاء هذه الحسابات و/أو إغلاقها. عندما تقومون بتفعيل حساب لكم لدى أي خدمة من خدمات "فواتيري" فإنه يتم التأشير على التجديد التلقائي لهذا التفعيل وستظل حساباتكم تعمل ما لم تختارو أنتم بأنفسكم وبطريقة يدوية إلغاء التجديد التلقائي لهذه الحسابات.
وهذا يعني من يقوم بتفعيل أو تأسيس حساب شخصي في أي خدمة من خدمات "فواتيري" سيكون هو المسئول عن هذا الحساب بما هو مذكور في بنود هذا المستند (بنود الخدمة في "فواتيري")، ولو أنكم فعلتم أي حساب مؤسساتي أو وكالة وتفويضا من شخص آخر فإن هذه الحسابات أيضا ستكون ملتزمة بما جاء في بنود خدمة "فواتيري".

3. الشروط العامة
يجب أن يتم قراءة جميع البنود المذكورة في هذا البند (بنود الخدمة) وفي (سياسة الخصوصية) قبل التسجيل في خدمة "فواتيري"وقبل أن تصبحوا مستخدمين لهذه الخدمات.
الدعم الفني الخاص بلوحة التحكم بـ "فواتيري" سيتم توفيره لجميع المشتركين عبر البريد الإلكتروني.
يتم حل النزاعات المتعلقة بخدمات "فواتيري" بواسطة طرف ثالث ليس له صلة بأي شكل كان مع أي من الطرفين أو العاملين لدى أي من الطرفين. يقر الطرفان بأن النزاعات التي يستعصي حلها بواسطة الطرف الثالث تنظر فيها المحاكم الفلسطينية المتخصصة وذات الصلة بالموضوع محل الخلاف.
منصة "فواتيري" – بمختلف خدماتها – لا تعمل ولا تطبق أيا من التزامات الأمم المتحدة بخصوص التعاقدات الدولية. وأنك تقر وتعترف بأنه لديك العلم بأنه من الممكن بأن تقوم "فواتيري" بتغيير أحد هذه البنود أو كلها. وأحدث هذه البنود تجدونها على الرابط:
https://bill.ps/start_now/privacy-policy.php
وهذه البنود التي يتم نشرها بواسطة "فواتيري" تكون فعالة ومُحكمة فور نشرها.
استمراركم في الاستفادة من خدمات "فواتيري" واستخدامها سيكون بمثابة موافقتكم للتغييرات التي تم إجراءها على بنود الخدمة أو حتى على سياسة الخصوصية. ولو حصل بأنكم شعرتم بعدم الموافقة على بند من البنود فإنه يجب عليكم التوقف عن استخدام "فواتيري".
لا يصح ولا يجوز لكم استخدام الخدمات المقدمة لكم من "فواتيري"بأي شكل من الأشكال الممنوعة نظاما والغير مسموح بها أخلاقيا ونظاما (بما يشمل – ولا يقتصر على – حقوق الملكية الفكرية) حسب قوانين دولة فلسطين.
أنتم تقرون بعدم إنتاج أو نسخ أو إعادة انتاج أو بيع أو إعادة بيع أي شيء كخدمة أو جزء من خدمة أو صلاحية دخول على خدمة أو جزء من خدمة أو منتج ونحوه فيما يخالف القوانين الفلسطينية، ولو فعلتم ذلك فستكونون أنتم وحدكم المسؤولون عن هذه المخالفة أو المخالفات و"فواتيري" تتبرأ منكم في هذه الحالة ولا تتحمل "فواتيري" أو أي عضو من أعضاء فريق إدارتها أي مسؤولية نحو تلك المخالفات، وبذلك "فواتيري" تخلي مسؤوليتها تمامَا عن أي مخالفة تطرأ على أي مستخدم ل"فواتيري".
يجب عليكم عدم الحصول (أو حتى محاولة الحصول) على اي خدمة مدفوعة كانت او غير مدفوعة عبر الإنترنت تحمل في طياتها اسم "فواتيري" أو احدى الاسماء ذات الصلة بالعلامة أو العلامات التجارية التابعة ل"فواتيري" سواءا كانت كلمات بحثية في محركات البحث للوصول السريع أو اسم نطاق او اسم مستخدم في شبكات التواصل الاجتماعي ونحو ذلك أو ما يقرب من اسمها ومن تلك الأسماء المسجلة تجاريا ل"فواتيري".
وأي اسئلة تردكم في هذا الخصوص أو بخصوص بنود الخدمة يجب توجيهها إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي (support@mtcgaza.com).
أنتم على علم تام بأن استخدامكم للخدمات وتنقل البيانات أو تخزينها في "فواتيري"مقنن بواسطة سياسة الخصوصية الخاصة بـ"فواتيري" والتي ستجدونها على الرابط السابق.
وجميع تلك الاشتراطات تم كتابتها وصياغتها باللغة العربية بشكل رئيسي وجميع من يستخدم "فواتيري"سيقر بها بلغتها الأم، وذلك يعني: بأننا نملك "فواتيري"ونحن من نرخص استخدامها بطريقتنا، ولا يحق لأي شخص تجزئتها أو استخدام أي جزء منها بشكل غير قانوني وبدون مرجعية لخدمة "فواتيري"بأي شكل كان. ولو حصل هناك أي اختلاف فإنه سيتم الحكم فيه حسب القوانين المعمول بها داخل الأراضي الفلسطينية وتتبع للحكومة الفلسطينية.
4. حقوق "فواتيري"
نحن في "فواتيري" نملك كل الحقوق لتعديل أو إغلاق أو منع أي خدمة وبدون إبداء أي سبب وبدون سابق إنذار وفي أي وقت. ونحن نملك كامل الحق لرفض تقديم الخدمة لأي شخص بدون إبداء أي سبب وفي أي وقت نراه مناسبا.
وربما، وبدون أي تحامل رسمي او قانوني ضدنا، نمسح ونمحي محتوى أو جزء من محتوى و/أو أي حساب ومحتوياته بما نراه بأنه ضد القانون أو النظام، أو مسيء بأي شكل، أو مهدد أو قابل للتهديد، أو خطر، أو قابل للاعتراض، أو عرضة للاخلال بملكية فكرية لأي طرف أو جهة كائنا من كان، أو كان ضد بنود الخدمة هذه.
الاساءة المكتوبة أو اللفظية أيا كانت (تشمل التهديد بالاستخدام المسيء ونحوه) لأي عميل من عملاء "فواتيري"، أو موظف من موظفي "فواتيري"، أو عضو في "فواتيري"، أو إداري في "فواتيري"، سوف يعرضكم للإغلاق المباشر لحساباتكم لدى "فواتيري".
"فواتيري" لا تقوم بمراجعة المحتوى الخاص بعملائها الذين يستخدمون "فواتيري" قبل نشرهم له، وليس هذا ما يهم "فواتيري" بتاتا ولا هو من صميم أعمال "فواتيري"، وليس مهمة "فواتيري" هي منع أي محتوى أو منع/إلغاء/تشهير/رفض مشاركة أي مشترك لدى "فواتيري"، فتلك جميعها ليست عمل "فواتيري"ولا ترغب به "فواتيري"ولا إدارة "فواتيري" ولا فريق عمل "فواتيري".
نحن نملك الحق في توفير خدماتنا للجميع ولا تقتصر خدماتنا بأي ميزة من مميزات الحصرية في أي مجال عمل. وأنتم تقرون وتتفقون مع "فواتيري" في أن مدراء وموظفي ومتعاقدي "فواتيري" ربما كانو من عملاء "فواتيري" أيضا ومن أصحاب المتاجر كذلك وأنهم كأصحاب متاجر يمكنهم أن ينافسوكم، ولكنهم – مع ذلك – لا يحق لهم استخدام معلوماتكم السرية لقلب المنافسة في صالحهم.
في حالة حصول أي مشكلة في ملكية الحساب فإنه من حقنا بأن نطالب بأي مستندات ثبوتية من صاحب الحساب أو من مدعي ملكية الحساب، وهذه المستندات ربما شملت (على سبيل المثال لا الحصر) السجلات التجارية أو الهوية الرسمية التي تحمل الصورة الشخصية أو آخر اربعة ارقام من البطاقة الإئتمانية المسجلة في أنظمتنا .. إلخ. ومن حقنا في "فواتيري" تصنيف الحساب وتبعيته بطريقتنا ولنا كامل الحق في تصنيف صاحب الحساب الحقيقي حسب الأوراق الثبوتية التي نراها بأنها تفرض ملكية صاحبها للحساب الخاص به.
ولنا الحق كذلك في رفض أو اغلاق أو تعديل أو تجميد أو نقل ملكية الحساب بأي طريقة نراها مناسبة وذلك في حالة حصول أي خلاف أو صراع حول ملكية الحساب بين شخصين أو أكثر.
5. حدود المسؤولية
أنتم تفهمون بوضوح تام وتقرون بأن "فواتيري" (ولا إدارتها ولا العاملين بها) لا تتحمل أي مسئولية مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو لأي حدث أو واقعة أو حالة لأي نوع من أنواع الضرر (على سبيل المثال لا الحصر خسائر مالية ، تشويه أو سوء سمعة ، أو سوء استخدام البيانات أو فقدانها ونحوها) أو أي خسائر أخرى لعدم التمكن من استخدام الخدمة بالشكل الصحيح.
لا تتحمل "فواتيري" ولا فريق إدارتها و/أو المشغلين لها أو العاملين بها أو مزودين خدماتها لأي خسائر مالية أو أي نوع من الخسائر المترتبة على حدث أو مجموعة من الأحداث خلال الدخول أو الخروج من أي خدمة من خدمات "فواتيري" أو لو تم مخالفة بنود الخدمة هذه بما في ذلك الاهمال.
تقرون وتضمنون بأننا في "فواتيري" (موظفون، إداريون، مستثمرون، ملاك، موظفيون، شركاء، وكلاء، إلخ) غير مؤذيين لكم وأنكم تخلون مسئوليتنا عن أي مطالبة أو دعوى أو ادعاء أو نحو ذلك بما يشمل رسوم المحاميين تم إنشاءها بواسطة أي طرف ثالث نتيجة لعدم تتبعكم لبنود الخدمة وما يتبعها من مستندات بمرجعيتها أو اختراقكم لأنظمتنا أو أنظمة الدولة السعودية أو نتيجة لاختراقكم لأي حقوق يملكها أي طرف آخر ذو صلة بمنتجاتكم ومتاجركم.
استخدامكم لخدماتنا هو مسئوليتكم وحدكم ومخاطرها تتبع لكم أنتم وانتم فقط، الخدمة مقدمة لكم على شكلها الموضوع (كما صنعناها) و (كما وفرناها) بلا ضمانات أو وعود أو أي مساءلات قانونية من أي نوع.
"فواتيري" لا تضمن ولا تعد بأن الخدمة لن تحدث فيها انقطاعات أو آمنة أو متوفرة دوما بلا اي ضرر او بلا مشاكل. وكذلك "فواتيري" لا تضمن بأن النتائج المرجوة من استخدام خدماتها ستكون دوما صحيحة مائة بالمائة وخالية من الأخطاء وموثوقة بالكامل.
"فواتيري" لا تضمن جودة أي منتج ولا أي خدمة ولا أي معلومات أو بيانات أو أي عمليات بيع و/أو شراء تحدث عبر منصتها بأنها ستكون مطابقة لما تتوقعونه تماما أو أن أي خطأ سيتم تصحيحه بواسطتها أو على مسئوليتها – ما عدا ما يصرّح به في (ضمان "فواتيري") باللفظ الصريح.
بمعنى آخر:
لا معنى ولا صحة من تحميلنا مسئولية اختراق القوانين أو عدم اتباع التعليمات المذكورة بواسطتنا بعد توضيحها بالشكل الكامل من قبلنا مقابل اضرار لأي جهة حصلت ، فنحن لا نمنح الضمانات (ما عدا ما ذكر في ضمان "فواتيري" باللفظ).
6. التنازل والتعاقد بالكامل
عدم تطبيق بند من بنود الخدمة أو الاتفاقية بواسطة "فواتيري" لا يعتبر إسقاط لحق "فواتيري" في ممارسة أو تنفيذ هذا الحق.
بنود الخدمة تمثل الاتفاق الكامل والتعاقد الشامل بينكم وبين "فواتيري" وهي التي تحكم استخدامكم للخدمات المقدمة من "فواتيري"، وهي تحل محل أي اتفاقيات سابقة كانت بينكم وبين "فواتيري" بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي بنود خدمة سابقة.
بما يعني:
إذا اختارت "فواتيري" (متمثلة في إدارتها أو موظفيها أو ممثليها) عدم تنفيذ بند من أحكام هذه الوثيقة في اي وقت فهذا لا يعني أنها تتخلى عن حقها في تنفيذه، فهذه شروط الخدمة تشكل الاتفاقية التي تنطبق عليكم، وهذا يعني أيضا بأنه لو كانت هناك أي اتفاقيات سابقة بينكم وبين "فواتيري" فإنها لن تنطبق لو كانت تتعارض مع هذه الشروط والبنود.
7. الملكية الفكرية ومحتوى العملاء
لن يتم التجاوز من قبلنا بمنح بياناتكم السرية لأي جهة أخرى مهما كانت، ما عدا الجهات اللازمة لتقديم الخدمة/الخدمات المرتبطة بـ"فواتيري" حسب الضرورة فقط ، والبيانات السرية تشمل أي بيانات تم توفيرها لنا بواسطتكم وتعتبر غير معروفة لدى العموم.
البيانات السرية لا تشمل البيانات التي:
أ) كانت متوفرة في أي موقع عام قبل أو أثناء تحميلها لدى "فواتيري"
ب) تم توفيرها في موقع عام بعد تحميلها لدى "فواتيري"وليس خطأ من "فواتيري"
ج) تمت المطالبة بتوفيرها بواسطة القانون أو النظام وسيتم إعلامكم بهذا النوع من المطالبات إن وجدت
"فواتيري" تحتفظ بحقوق غير حصرية وتصريح رسمي باستخدامك اسمكم الشخصي أو التجاري أو العلامة التجارية أو علامة الخدمة أو المنتجات أو الشعارات الخاصة بكم لنشر تسويق خدمات "فواتيري" أو الخدمات المتصلة بها
9. المدفوعات والرسوم
يجب توفير حساب بنكي فعال للحوالات البنكية أو بطاقة ائتمانية للدفع الإلكتروني لعمليات الدفع المختلفة التي تتطلبها خدمة "فواتيري" أو الخدمات المتصلة بها بواسطة شركائها.
جميع الحركات المالية التي تتحصل عليها "فواتيري" غير مشمول فيها أي نوع من أنواع الضرائب لا داخلية ولا مناطقية ولا بلدية ولا وطنية، بل هي مدفوعات خالية من الضرائب، ولو تم فرض اي رسوم بواسطة أي جهة رسمية على آلية عمل "فواتيري"فسيتم إضافة تلك الضرائب أو الرسوم بشكل تلقائي على حركاتكم المالية.
لو أنه هناك ضرائب تم فرضها على "فواتيري"نتيجة الحركات المالية التي تتم في أي وقت من المستقبل فإنه سيتم خصم تلك الضرائب مسبقا بواسطة "فواتيري"وتوفيرها للجهات التي فرضتها، ولو اتضح بأنكم معفيين من هذه الضرائب فإنه يجب عليكم توفير الأوراق اللازمة إلى "فواتيري"بشكل رسمي لتوضيح ذلك الإعفاء، وسيتم أعفائكم من الضرائب فقط من تاريخ توفيركم للمستندات المشار فيها بالإعفاء إلى إدارة "فواتيري".
جميع الفواتير التي ستصدر من فواتيري ستكون بعملة الجنيه الفلسطيني، والجنيه الفلسطيني يعتبر هو العملة المعترف فيها في جميع خدمات "فواتيري"، ما عدا الخدمات التي يتم التصريح فيها بلفظ صريح بأنه سيكون تعاملها بعملة مختلفة عن الجنيه الفلسطيني.
10. سياسة الاسترداد
يفوض العميل مقدم الخدمة "فواتيري"، تفويضاً مطلقاً وغير قابل للنقض بقيد قيمة أي حركة منفذة من خلال البطاقة المرتبطة بمحفظته الإلكترونية على حساب المحفظة الإلكترونية المرتبطة به.
يفوض العميل مقدم الخدمة "فواتيري"، بموجب هذا السند بأن يقوم باتخاذ أي اجراءات يراها مناسبة و/أو ضرورية لغايات تطبيق القوانين والأنظمة والتعليمات المحلية والدولية الخاصة بغسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب.
يحق للعميل الاعتراض على حركات الاحتيال التي قد تتم على بطاقته على أن لا تتجاوز عدد حركات الاعتراض خمسة عشر حركه لدى نفس التاجر، كما يحق للعميل الاعتراض على الحركات التي تمت على بطاقته بفترة لا تزيد عن 120 يوم من تاريخ الحركة لاسباب منها : سوء الخدمه المقدمه من التاجر، خطأ في قيمة الحركة، عدم الحصول على الخدمة، أو أية أسباب أخرى ويتم النظر بالاعتراض ضمن البيانات والوثائق المتوفرة ليتم البت في أحقية الاعتراض أم لا.
كلفة الاعتراض على الحركات المالية تبلغ (25$) خمسة عشرون دولار أمريكي، لكل حالة على حدى و يتم خصمها من حساب صاحب الاعتراض في منصة "فواتيري" و يتم استردادها في حال ثبت صحة الاعتراض، ويعتبر طلب الاعتراض بمثابة تفويض مسبق من صاحب المحفظه لمقدم الخدمة بتحصيل رسوم الاعتراض من المحفظة، كما يلتزم صاحب الاعتراض بتوفير مبلغ رسم الاعتراض بالمحفظه وبخلاف ذلك لا يعتبر طلب الاعتراض نافذ.
يتم الرد على الاعتراض بمدة لا تتجاوز ال 45 يوماً من تاريخ استكمال إجراءات الاعتراض ويتم إعلام العميل بنتائج الاعتراض هاتفياً و/او برسالة نصية على العنوان المسجل لدى الشركة.
11. الإلغاء والإنهاء
بإمكانكم إلغاء حسابكم في أي وفت بإرسال إيميل إلى support@mtcgaza.com ومتابعة التعليمات التي ستردكم في الرد الخاص برسالتكم.
في حالة إلغاء حسابكم لأي سبب وبواسطة أي من الطرفين (أنتم أو "فواتيري") فإنه:
- ستتوقف "فواتيري"عن توفير اي خدمة من خدماتها لكم.
- لن تسمح لكم "فواتيري"بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي تم إلغاؤه
- لن يحق لكم المطالبة بإرجاع أي مبلغ لأي خدمة أو جزء من خدمة كنتم بدأتموها مع أو بواسطة "فواتيري"
- أي مبالغ معلقة أو غير مفوترة سيتم تصديرها كفاتورة مباشرة وستكون مستحقة فورا بلا تمهيد أو مماطلة لدينا الحق في تعديل أو إغلاق أي حساب في أي وقت لأي سبب كان، دون تبليغ صاحبه.
12. التزوير والاحتيال:
على سبيل المثال لا الحصر للعقوبات النافذة على التزوير أو الاحتيال، "فواتيري" ستقوم بإيقاف الحساب أو إلغائه في حالة اتضح بأنكم بأي شكل من الأشكال بأنه تمت إدانتكم أو التسوية معكم أو تم طلبكم للتحقيق أو أي شيء من هذا القبيل في قضية تزوير أو تحايل عبر حسابكم.
احذر: في حالة التزوير أو الاحتيال من أي نوع ؛ سيتم إيقاف أو إلغاء حسابكم فورًا.