سياسة الخصوصية

آخر تحديث لهذا المستند تم يوم الأربعاء الموافق 21 من شهر سبتمبر عام 2022م.
سياسة الخصوصية هذه تحكم قوانين الخصوصية والسرية في موقع وتطبيقات فواتيري BILL.PS، وقد تم كتابتها لتوضيح آلية تجميع وتخزين وإدارة بيانات المشتركين على منصة فواتيري BILL.PS الإلكترونية أو بواسطة تطبيقات فواتيري BILL.PS والإدارة القائمة عليها.

بما أن قوانين التعامل مع البيانات وخصوصياتها قد تتغير بين الفينة والأخرى، فإن هذا المستند يمكن أن يتم تحديثه كلما طرأ تغيير عام في التعامل مع هذه البيانات.
وسنحرص على تبليغكم لهذه التغييرات كلما طرأت على موقعنا الرسمي وعلى المنصات المختلفة للمشروع.
ولو استمريتم في استخدام فواتيري BILL.PS بعد طرح تلك التغييرات فإنه سيكون بمثابة مؤشر لنا بأنكم قد قرأتم واستوعبتم وفهمتم التغييرات التي حصلت وأنه قد تحصّلنا نحن في فواتيري BILL.PS على موافقتكم لتلك التغييرات.
عند تسجيلكم في أي من خدمات فواتيري BILL.PS فإنكم توافقون تلقائيا على مستند سياسة الخصوصية الخاص بفواتيري BILL.PS وكذلك بنود الخدمة الخاصة بخدمات فواتيري BILL.PS.
هذا المستند بمثابة عقد قانوني بينكم (انتم و/أو مشتركيكم و/أو أرباب عملكم و/أو مورديكم و/أو أي شخص آخر و/أو أي جهة أخر ذات صفة ذاتية أو صفة اعتبارية تمثلونها) كمستخدمين لخدمات فواتيري BILL.PS وسيتم توجيهكم وتسميتكم في هذا المستند باستخدام صيغ المخاطب المفرد و/أو الجمع والملكية (مثل "أنت" و/أو "أننتم") وسيتم توجيه المؤشر نحونا بصيغ المتكلم (مثل " نحن" و/أو "خدماتنا" و/أو "فواتيري BILL.PS").
لو تم إضافة أي خدمات و/أو منصات و/أو ميزات جديدة إلى خدماتنا فإنها ستخضع لنفس القاعدة المذكورة أعلاه.
سنقوم بحفظ كافة المعلومات المتعلقة بكم واضحة، صحيحة، كاملة، ومحدثة، كما سيتم تزويدنا إياها بواسطتكم. لو طلبتم منا الدخول على بياناتكم الشخصية سوف يتم إخباركم بما تحتويه سجلاتنا من بياناتكم الخاصة، وما هي استخدامات هذه البيانات بموجب القانون، ثم سنمنحكم صلاحيات الدخول على تلك البيانات.وعندما نستخدم مصطلح "بيانات شخصية" في هذه السياسة فإنها تعني البيانات الخاصة بالتعريف بالشخصية، ولكنها لا تشمل اسم، وظيفة، عنوان العمل، او رقم هاتف خاص بموظف لأي جهة او منظمة.
نخزن البيانات الشخصية عند تأسيس مستخدم جديد على أي خدمة من خدماتنا، وعند تسجيل الدخول عليها، أو في أي مرحلة يتم استخدام إحدى خدماتنا على منصة فواتيري BILL.PS، أو عند استخدام احدى الخدمات التابعة لنا.
1. ما هي البيانات التي نجمعها ونخزنها ولماذا؟
نأخذ من العملاء بياناتهم الخاصة كالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الموبايل والعنوان. ونحتاج هذه البيانات لتقديم الخدمات التجارية اللازمة للعملية التجارية الحاصلة بين الطرفين (المشترك والمشترك الآخر) بما فيها تكملة طلبات الدفع وتوثيق الطلبات. ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين جودة الخدمة المقدمة بواسطتنا كذلك.
2. متى نسجل ونخزن هذه البيانات؟
عندما يسجل العميل في فواتيري BILL.PS أو يدخل على فواتيري BILL.PS.
3. ما هي البيانات التي نجمعها ونخزنها ولماذا؟
نأخذ من المشتركين في موقع فواتيري BILL.PS ومستخدمي خدمة الدعم الفني بياناتهم الخاصة. وقد نحصل على بعض البيانات الشخصية عندما يتم فتح تذكرة للدعم الفني أو يتم تسجيل استفسار بواسطة الزوار عموما كالاسم والبريد الإلكتروني، بالإضافة لمعلومات الزوار المذكورة سابقا في هذا البند. ونستخدم هذه البيانات لتقديم الدعم الفني اللازم والرد على الاستفسارات الواردة إلينا، ولتحسين جودة الخدمة المقدمة بواسطتنا كذلك.
4. ما هي الكوكيز؟
هي حزمة بيانات صغيرة جدا وقد تحتوي على رقم تعريفي مميز، ويتم ارسالها للمتصفح الخاص بالمستخدم من موقع إلكتروني ويتم تخزينه في جهاز المستخدم، وكل جهاز يزور موقعنا يتم تزويده بكوكيز خاصة به بواسطة موقعنا.
5. لماذا فواتيري BILL.PS تستخدم كوكيز؟
نستخدم كوكيز للتعرف على جهاز المستخدم وبموجبه نمنح المتصفح أو الزائر أفضل عرض للموقع وأفضل تجربة ممكنة على جهازه. ويمكن نستخدم هذه الكوكيز لنشر بعض الدعايات الموجّهة بواسطة محركات الدعاية المختلفة (مثل جوجل أو شبكة دعاية خاصة بنا ونحوها)، بحيث أنه يتم استخدام هذه الكوكيز لمعرفة التاريخ البحثي للمستخدم وزياراته السابقة لموقعنا واختياراته من الأبحاث في مواقع أخرى أيضا على الإنترنت. وهي طريقة معروفة ومتفق عليها بواسطة أغلب محركات البحث العالمية والأشهر استخداما بواسطة مستخدمي الإنترنت مثل جوجل وغيرها، وبذلك تكون فكرة إعادة توجيه المادة الإعلانية شيء معروف ومتداول بواسطة المستخدم.
للاستزادة من معرفة آلية عمل الكوكيز يمكنم البحث عنها بكلمة (Cookies) على أي محرك بحث عالمي وستجدون مواد كثيرة تفيدكم عنها وبشكل موسع.
6. ما هي الأشياء التي لا نمارسها مع بياناتكم الخاصة؟
نحن في فواتيري BILL.PS لا نتشارك ولا ننشر ولا نبيع ولا نؤجر ولا نمنح صلاحيات للدخول على البيانات الخاصة بعملائنا بمختلف تصنيفاتهم إلى أي شركة أو لأي أغراض تسويقية سواءاً لخدمات أو منتجات خاصة بشركات أخرى. ونحن لا يمكن ان نستفيد من البيانات الخاصة بكم والمتوفرة لدينا لنبيعهم أو نسوق لهم أو نوجههم لشراء منتجات أخرى.
7. كيف نحافظ على بياناتكم الشخصية آمنة وسرية؟
لا يوجد نظام أمني غير قابل للاختراق – فلا توجد فعليا عمليات نقل بيانات رقمية أو تخزينها رقميا على الإنترنت يعتبر آمن 100% حتى الآن ولا يتوقع أن يوجد في المستقبل. لذا لا يمكن لأي جهة – أيا كانت – ضمان سرية البيانات والمعلومات بشكل قاطع.نحن في فواتيري BILL.PS نستخدم أفضل الطرق المتوفرة والتقنيات الحديثة لضمان تأمين البيانات وسرية تخزينها والنسخ الاحتياطي الممكن للبيانات الأساسية، لذا نتوقع منكم التواصل معنا بشكل فوري عندما ينشأ لديكم أي شك في أن شيئا من هذه البيانات قد تم تسريبها بأي طريقة ممكنة على البريد الإلكتروني (support@mtcgaza.com) وسنقوم بمساعدتكم فوراً وبسرية تامة في حل الإشكال الذي يحصل بهذا الخصوص.
8. صلاحيات الدخول على بياناتكم الشخصية
أنتم تملكون كامل الصلاحيات على بياناتكم الشخصية ويمكنكم الدخول عليها في أي وقت تريدون، ونحن في فواتيري BILL.PS نتخذ كافة الإجراءات اللازمة لتمكينكم من تصحيح و/أو تعديل و/او حذف بياناتكم الشخصية التي ترونها أنها غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير دقيقة.
لو كانت لديكم أي استفسارات حول البيانات الشخصية وسرية المعلومات أو هذه النسخة من المستند، نرجو التواصل معنا على البريد الإلكتروني support@mtcgaza.com